Eliminación de cuenta

1. Solicitar la eliminación sin entrar a la app

Escribí a mr.puntazo@puntazo.pro con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta Puntazo. Indicá el correo asociado a la cuenta y pedí expresamente eliminar la cuenta y los datos asociados. Podés hacerlo sin reinstalar Puntazo ni iniciar sesión.

Si ya no tenés acceso al correo registrado, explicalo para que podamos verificar tu identidad por un medio proporcionado. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.

El pedido por correo inicia la atención; no ejecuta automáticamente la baja.

2. Dar de baja desde la app

Con sesión vigente, abrí tu perfil, entrá a Cuenta personal y privacidad y elegí Dar de baja. Escribí BAJA y confirmá. Se requiere una autenticación reciente. Si hace falta, la app te pide volver a demostrar acceso con contraseña, Google o Apple. La operación no se puede deshacer desde la interfaz.

3. Qué se elimina

Se revoca el acceso y se retiran nombre, correo original, contraseña, vínculos de acceso con Google y Apple y otros datos identificativos del perfil. Se eliminan las tarjetas y el historial personal de puntos, sellos y canjes. También se revocan sesiones y destinos de notificación.

La autorización de Apple se revoca; si su servicio no está disponible, la revocación se reintenta sin mantener habilitada la cuenta.

Las fotos personales se eliminan físicamente del almacenamiento; ante una falla del proveedor, el proceso reintenta. No se garantiza una eliminación instantánea durante una falla técnica.

4. Qué permanece y por cuánto tiempo

Los movimientos de otros clientes conservan sus saldos y dejan de identificar al operador eliminado. No se borran datos de otras personas por la baja de un usuario.

El perfil queda anonimizado e inactivo. Se conserva un registro técnico mínimo de baja y referencias necesarias para completar el borrado de fotos e impedir reactivar la cuenta al restaurar; no conserva nombre ni correo original y no permite recuperar la cuenta.

Los logs administrados por Puntazo se conservan hasta 60 días desde su generación. Los respaldos de la VPS se conservan hasta 60 días desde su creación y pueden contener datos previos a una baja hasta vencer. Una restauración aplica las bajas posteriores antes de habilitar el servicio. Los registros técnicos de proveedores externos se rigen por sus propias prácticas.

5. Si administrás un comercio

Los recursos comerciales se gestionan separadamente de las fotos personales. Si otro propietario activo continúa, el comercio sigue funcionando. Si sos el último propietario activo, la baja cierra la marca y desactiva sus programas y permisos; no implica el borrado físico inmediato de todos sus recursos comerciales.

La baja no elimina automáticamente información que un comercio haya obtenido fuera de Puntazo. Consultá también con ese comercio por su tratamiento independiente.

6. Contacto y alcance

En esta prueba cerrada no hay cobros ni checkout habilitados. Cerrar sesión o desinstalar no da de baja la cuenta.

Contacto para acceso, rectificación y supresión: mr.puntazo@puntazo.pro. La Política de Privacidad está en https://legal.puntazo.pro/privacidad.